酒店客房服务只在有消费者入住时才会产生，但不能被储存。这反映-福建自考网

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2019年10月企业管理概论

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

酒店客房服务只在有消费者入住时才会产生，但不能被储存。这反映的服务性生产的特征是（）

A、无形性
B、时效性
C、易变性
D、异质性

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结合案例，分析扁平化组织结构的优势和缺陷。

Lz公司将其最高目标表述为“我们在弘扬诚信精神-一言必信，行必果:我们在铸造宏伟事业一一踏实干，快乐活“。该公司最高目标所属的企业文化层次是（）

A、精神文化层
B、制度文化层
C、物质文化层
D、环境文化层

从与被考核者有工作关系的多方主体获得相关信息，对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估方法是（）

A、关键事件法
B、排序考评法
C、强制分布法
D、360 度绩效考核法

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